Wat ga je doen:
Op het ene moment retrofit je in Noorwegen een geavanceerde buizen snijmachine en een maandje later sta je zomaar op een scheepswerf in Saoedi-Arabië medewerkers te trainen in het gebruik van onze PCL. Met de accountmanager die voor de klant verantwoordelijk is, bespreek je vooraf je klus. In het geval van een storing denk je samen met de Technical Support collega’s alvast na over de oplossing. Op locatie bij de klant voer je het onderhoud of de storingsoplossing uit en geef je de klant advies over hoe hij de productiviteit van zijn machine het best kan waarborgen.
De afdeling
Onze afdeling Customer Support is onderverdeeld in de disciplines accountmanagement en Technical Support. Iedereen brengt zijn eigen kennis en ervaring in en samen leveren wij alle support aan onze klanten. Wij kennen onze klanten en hun machines door en door en zijn het eerste aanspreekpunt voor de klant. Als Service engineer heb je in alle dynamiek op onze afdeling wel de meest uitdagende functie. Jij levert alle service op onze machines en dat loopt van het uitvoeren van een onderhoudsbezoek, het geven van trainingen aan de klant tot het oplossen van acute storingen. Je geeft de klant het gevoel dat hij wordt gehoord en het vertrouwen dat jij het op gaat lossen. Het lukt jou om met je creativiteit en technische kennis de machine snel weer aan het draaien te krijgen. Als je klaar bent, maak je een rapport, brief je de klant en laat je de klant met een gerust hart achter. Je bent flexibel en houdt van veranderingen en technische uitdagingen. Je bent veel op reis van klus naar klus, wat goed geregeld wordt vanuit kantoor. Bij vragen word je ondersteund door onze Technical Support. Samen vormen we één team en klaren we de klus voor de klant.
Wat breng je mee:
- Je hebt een mbo-3 of -4 opleiding in de richting van Elektro- of Besturingstechniek of Mechatronica.
- Je kunt je in het Nederlands en Engels goed uitdrukken (schriftelijk en mondeling).
- Je hebt een aantal jaren relevante (internationale) ervaring als Commissioning Engineer, Service Engineer of Machinebouwer.
- Je bent bereid om in het buitenland te werken. Omdat wij ons realiseren dat dit invloed heeft op je privéleven, ontvang je van ons een ruime buitenlandvergoeding.
Wat bieden wij:
- Een bruto maandsalaris tussen €2.900 en €4.500
- Een aantrekkelijke winstuitkering.
- Veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief binnen een snel groeiend hightech bedrijf en wereldwijd marktleider op het gebied van 3D-staalsnijden.
- Een goede werksfeer waarin we hard werken maar plezier maken minstens net zo belangrijk vinden.
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en meer dan voldoende mogelijkheden om binnen de functie en het bedrijf verder te groeien (zowel binnen Nederland als internationaal)